이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 마브로랩스(이하 “회사”)가 운영하는 비비드버추얼에서 제공하는 인공지능 기반 가상 페르소나 대화 서비스와 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 비비드버추얼을 통해 제공하는 AI 가상 페르소나 대화, 대화 기억, 관계형 대화, 정서적 교감 및 관련 부가 기능을 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료한 이용자를 말합니다.
4. “AI 페르소나”란 인공지능 기술을 이용하여 제작된 가상의 외모, 성격, 배경 및 대화 특성을 가진 디지털 캐릭터를 말합니다.
5. “대화 기록”이란 이용자가 입력한 내용, AI가 생성한 답변 및 관련 이용기록을 말합니다.
6. “장기기억”이란 이전 대화의 일부 내용을 요약하거나 구조화하여 향후 대화 맥락에 활용하는 기능을 말합니다.
7. “일반 콘텐츠”란 별도의 연령 확인 없이 이용할 수 있는 일상 대화 및 일반적인 관계형 콘텐츠를 말합니다.
8. “연령 제한 콘텐츠”란 관련 법령과 회사의 운영정책에 따라 성인 인증을 완료한 이용자에게만 제한적으로 제공되는 일부 대화 표현 및 콘텐츠를 말합니다.
9. “유료서비스”란 월 구독 또는 기타 결제를 통해 제공되는 기능을 말합니다.

제3조 (서비스의 성격)

1. 비비드버추얼은 AI로 생성한 실사형 가상 페르소나와 대화할 수 있는 정서적 교감형 챗봇 서비스입니다.
2. AI 페르소나의 외모, 성격, 배경 및 대화는 가상으로 제작된 것이며 실제 인물이 아닙니다.
3. 회사가 제공하는 실사형 페르소나 이미지는 특정 실존 인물을 모방하거나 특정인의 신원으로 오인시키기 위한 것이 아닙니다.
4. 이용자가 직접 이미지를 생성하거나 실제 인물의 사진을 업로드하여 닮은꼴 페르소나를 생성하는 기능은 제공하지 않습니다.
5. 음성 생성 및 음성 대화 기능은 제공하지 않습니다.
6. AI는 실제 감정, 의식, 기억 또는 인간관계를 보유하지 않습니다.

제4조 (이용 연령)

1. 비비드버추얼의 일반 대화 기능은 폭넓은 연령대의 이용자가 사용할 수 있도록 운영됩니다.
2. 만 14세 미만 이용자가 회원가입하거나 개인정보를 제공하려는 경우에는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요합니다.
3. 법정대리인의 동의가 확인되지 않은 만 14세 미만 이용자는 회원가입 또는 개인정보를 기반으로 하는 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 일부 연령 제한 대화 기능은 관계 법령에 따른 연령 확인을 완료한 이용자에게만 제공됩니다.
5. 이용자가 허위 생년월일이나 타인의 인증정보를 이용한 경우 회사는 관련 기능 이용을 제한하거나 회원자격을 정지할 수 있습니다.
6. 일반 서비스 이용과 연령 확인 절차는 분리하여 운영하며, 성인 인증을 하지 않아도 일반적인 대화 기능은 이용할 수 있습니다.

제5조 (성인 인증 및 연령 제한 기능)

1. 회사는 일부 대화 표현이나 콘텐츠에 대해 휴대전화 본인확인 등 적절한 방식으로 이용자가 관계 법령상 청소년에 해당하지 않는지 확인할 수 있습니다.
2. 성인 인증 정보는 연령 확인과 접근권한 관리 목적으로만 이용합니다.
3. 성인 인증을 완료하더라도 관계 법령, 공서양속 및 회사의 안전기준에 위배되는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
4. 회사는 연령 제한 기능을 서비스의 중심 기능으로 홍보하지 않으며 이용자의 연령, 인증 상태 및 명시적인 설정에 따라 제한적으로 제공합니다.
5. 회사는 연령 제한 콘텐츠가 일반 이용자 또는 청소년에게 노출되지 않도록 접근제한, 필터링 및 모니터링 조치를 적용합니다.

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 구글, 카카오 또는 네이버 계정을 통해 회원가입할 수 있습니다.
2. 회사는 회원가입 과정에서 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 휴대전화번호, 생년월일 및 소셜 로그인 식별정보를 수집할 수 있습니다.
3. 회원은 등록한 정보에 변경이 있는 경우 이를 최신 상태로 유지해야 합니다.

회사는 다음 각 호의 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.

• 허위 정보를 입력한 경우
• 타인의 개인정보 또는 계정을 이용한 경우
• 법정대리인의 동의가 필요한 이용자가 동의를 받지 않은 경우
• 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
• 관련 법령이나 본 약관을 위반할 목적으로 가입한 경우

제7조 (계정 관리)

1. 회원은 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다.
2. 회원은 계정을 타인에게 양도, 판매, 대여 또는 공유할 수 없습니다.
3. 계정 도용이나 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
4. 회원의 고의 또는 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사의 귀책사유가 없는 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정이나 개인정보를 도용하는 행위
2. 자신의 연령을 허위로 입력하거나 타인의 성인 인증수단을 이용하는 행위
3. AI 페르소나를 실제 인물인 것처럼 허위로 소개하는 행위
4. 서비스를 이용하여 불법적이거나 타인에게 피해를 주는 콘텐츠를 생성하는 행위
5. 미성년자와 관련된 성적 콘텐츠를 생성하거나 요청하는 행위
6. 타인의 명예, 사생활, 초상권 또는 지식재산권을 침해하는 행위
7. 자해, 타해, 범죄 또는 폭력을 구체적으로 조장하는 행위
8. 혐오, 차별, 괴롭힘 또는 착취를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
9. 자동화 프로그램을 이용하여 비정상적으로 서비스를 사용하는 행위
10. 서비스의 보안시스템을 우회하거나 장애를 일으키는 행위
11. AI 생성 결과물을 사실이나 실제 인간의 발언인 것처럼 조작하여 타인을 기망하는 행위

제9조 (서비스 변경 및 중단)

회사는 다음 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

• 시스템 점검, 보수 또는 업데이트
• 통신·서버·클라우드 또는 외부 AI 서비스 장애
• 보안사고 대응
• 법령 또는 관계기관의 요청
• 천재지변 및 불가항력
• 사업 또는 서비스 정책 변경

예정된 중단은 사전에 공지하며 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제10조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 서비스 내 계정 설정을 통해 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 이용자의 서비스 이용권한은 종료됩니다.
3. 결제 중인 구독은 탈퇴 전에 별도로 해지하거나 환불을 신청해야 합니다.
4. 탈퇴 후 개인정보와 대화 기록은 관련 법령상 보관할 필요가 있는 정보를 제외하고 30일 이내 삭제합니다.
5. 삭제된 정보는 복구되지 않을 수 있습니다.

제11조 (약관의 변경)

1. 회사가 약관을 변경하는 경우 시행일과 변경사유를 서비스에 공지합니다.
2. 일반적인 변경은 시행일 7일 전부터 공지합니다.
3. 이용자에게 불리한 중대한 변경은 시행일 30일 전부터 공지합니다.
4. 별도 동의가 필요한 사항은 이용자에게 추가 동의를 받습니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
2. 회사는 이용자의 불만 및 피해구제 요청을 성실하게 처리합니다.
3. 분쟁이 해결되지 않는 경우 관련 법령에서 정한 분쟁조정기관 또는 민사소송법상 관할법원을 이용할 수 있습니다.

제1조 (서비스 내용)

1. 회사가 제작한 실사형 AI 가상 페르소나와의 텍스트 대화
2. 이용자의 이전 대화 내용을 기반으로 한 대화 맥락 유지
3. 장기기억 기능
4. 관계형 및 정서적 교감 대화
5. 성인 인증 이용자에게 제한적으로 제공되는 일부 연령 제한 대화 기능
6. 유료 구독 이용자 전용 기능
7. 기타 회사가 추가하는 부가 기능

제2조 (AI 페르소나 고지)

1. 서비스에 등장하는 페르소나는 AI를 활용하여 제작된 가상의 인물입니다.
2. 페르소나는 특정 실존 인물을 나타내거나 대신하지 않습니다.
3. AI가 생성하는 답변은 실제 사람의 발언이 아니며 부정확하거나 사실과 다른 내용을 포함할 수 있습니다.
4. 회사는 각 페르소나의 프로필 또는 대화 화면에 AI로 제작된 가상 인물이라는 사실을 표시합니다.
5. 이용자는 AI 답변을 의료, 법률, 금융 또는 기타 전문적인 판단의 유일한 근거로 사용해서는 안 됩니다.

제3조 (이미지 관련 기능)

1. 회사는 AI 기술을 이용해 제작한 실사형 가상인물 이미지를 페르소나의 프로필과 서비스 콘텐츠로 제공합니다.
2. 해당 이미지는 실존 인물의 사진이 아닙니다.
3. 회사는 특정 실존 인물과 의도적으로 동일하거나 혼동될 수 있는 페르소나를 제작하지 않습니다.
4. 이용자가 직접 이미지를 생성하거나 자신의 사진 또는 타인의 사진을 업로드하는 기능은 제공하지 않습니다.
5. 실존 인물의 닮은꼴, 얼굴 합성 또는 신원 사칭 기능은 제공하지 않습니다.
6. 음성 생성, 음성 대화 또는 음성 복제 기능은 제공하지 않습니다.

제4조 (장기기억 기능)

1. 장기기억 기능은 이전 대화의 일부를 요약하여 이후 대화에 활용합니다.
2. 장기기억은 이용자가 직접 확인하고 삭제할 수 있습니다.
3. 이용자는 장기기억 기능을 해제할 수 있습니다.
4. 장기기억은 기술적인 요약 과정에서 원래 내용과 다르게 기록될 수 있습니다.
5. 회사는 이용자가 중요한 사실을 장기기억에만 의존하지 않도록 안내합니다.
6. 회사는 과거 대화를 모두 기억하거나 영구적으로 보존한다고 보장하지 않습니다.

제5조 (연령별 콘텐츠 제공)

1. 일반적인 일상 대화, 관계형 대화 및 정서적 교감 기능은 일반 이용자에게 제공됩니다.
2. 이용자의 연령, 인증 상태 및 설정에 따라 일부 표현의 범위가 달라질 수 있습니다.
3. 성인 인증이 필요한 일부 대화 기능은 인증을 완료한 이용자가 명시적으로 선택한 경우에만 활성화됩니다.
4. 연령 제한 기능은 기본적으로 비활성화된 상태로 제공할 수 있습니다.
5. 이용자가 성인 인증을 완료하더라도 불법적이거나 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠는 생성할 수 없습니다.
6. 회사는 관련 법령과 운영정책에 따라 특정 요청을 거절하거나 답변 범위를 제한할 수 있습니다.

제6조 (정서적 교감 기능)

1. AI 페르소나는 대화 맥락을 활용하여 친근하거나 관계 지향적인 표현을 사용할 수 있습니다.
2. AI 페르소나는 실제 연인, 가족, 친구 또는 상담사가 아닙니다.
3. 서비스는 이용자에게 실제 인간관계를 단절하거나 AI와의 관계를 우선하도록 요구하지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 과도한 의존을 방지하기 위해 이용시간 안내, 휴식 권고 또는 안전 메시지를 제공할 수 있습니다.
5. 이용자는 서비스에서 제공되는 정서적 표현을 실제 감정이나 의식의 표현으로 해석해서는 안 됩니다.

제7조 (콘텐츠 필터링)

회사는 다음 목적으로 자동화된 필터링과 모니터링을 적용할 수 있습니다.

• 청소년 보호
• 불법 콘텐츠 차단
• 자해 및 타해 위험 완화
• 폭력, 혐오 및 괴롭힘 방지
• 개인정보 노출 방지
• 비정상적인 이용 탐지
• 서비스 안전성 개선

자동 필터링은 오류가 발생할 수 있으며 이용자는 부당하게 제한되었다고 판단하는 경우 고객센터에 이의를 제기할 수 있습니다.

제8조 (서비스 이용 제한)

회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 연령 인증을 우회한 경우
2. 금지 콘텐츠를 반복적으로 요청한 경우
3. 자동화 프로그램을 이용해 과도한 요청을 전송한 경우
4. 결제수단을 부정하게 사용한 경우
5. 타인의 개인정보 또는 권리를 침해한 경우
6. 서비스 보안이나 안정성을 위협한 경우

중대한 위험이 없는 경우 회사는 이용자에게 제한 사유를 알리고 소명할 기회를 제공합니다.